Politica de No Reembolsos y Proteccion de Propiedad Intelectual

Declaracion de Principios

Esta politica establece las condiciones bajo las cuales Panda Studio (operando como Panda15Fps, Panda Mania, Panda Development y cualquier marca asociada) proporciona servicios de desarrollo de software, sistemas, juegos y soluciones tecnologicas personalizadas.

1. Naturaleza Irreversible de Productos Digitales

Politica de no reembolsos

Al contratar servicios de Panda Studio, el cliente acepta de manera expresa que NO SE OTORGARAN REEMBOLSOS bajo ninguna circunstancia, incluyendo:

• Cambio de opinion del cliente sobre el diseno, funcionalidad o enfoque del proyecto.
• Insatisfaccion subjetiva con el resultado final (siempre que cumpla especificaciones acordadas).
• Dificultades tecnicas del cliente para implementar o utilizar el producto entregado.
• Cambios en el modelo de negocio del cliente que hagan innecesario el producto.
• Perdida de interes en el proyecto o falta de presupuesto para completarlo.
• Cancelacion unilateral del proyecto por parte del cliente sin causa justificada.

Estructura de pagos protegida

• Deposito inicial (50%-70%): Completamente NO REEMBOLSABLE. Compensa el riesgo del desarrollador y asegura el compromiso del cliente.
• Pago final (30%-50%): Obligatorio antes de la entrega de archivos finales.
• Pagos parciales / hitos: Una vez abonados, son definitivos e irreversibles.

Unica excepcion legalmente valida

Se evaluara un reembolso parcial UNICAMENTE si se cumplen SIMULTANEAMENTE todas estas condiciones:

• Panda Studio incumple completamente lo pactado en el contrato firmado.
• El cliente ha cumplido todas sus obligaciones.
• No existe solucion tecnica viable por causas imputables exclusivamente a Panda Studio.
• El cliente proporciona evidencia documental irrefutable del incumplimiento.
• Se ha agotado todo proceso de mediacion sin exito.

Incluso en este caso, el reembolso es proporcional al trabajo no realizado con descuento de costos administrativos (minimo 15%). El proceso puede tardar hasta 60 dias habiles.

2. Prohibicion de Chargebacks Fraudulentos

Protocolo obligatorio antes de cualquier disputa

• Enviar notificacion formal por escrito a pandacyd.programmer@gmail.com describiendo detalladamente el problema.
• Proporcionar evidencia tecnica documentada (capturas, logs, videos, archivos de error).
• Otorgar un plazo minimo de 10 dias habiles para respuesta y resolucion tecnica.
• Participar de buena fe en proceso de mediacion.

Consecuencias por chargeback fraudulento

• Revocacion total de licencias: El cliente pierde todo derecho legal a usar, ejecutar, modificar o distribuir el software entregado.
• Ejecucion de DMCA ante todas las plataformas donde el cliente haya publicado el producto (Roblox, Steam, GitHub, etc.).
• Lista negra permanente: El cliente nunca podra contratar servicios de Panda Studio nuevamente.
• Acciones legales civiles y penales por fraude electronico segun Codigo Penal Peruano.

3. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Titularidad de derechos de autor

Panda15Fps (Panda Studio) es el unico y exclusivo titular originario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre codigo fuente, arquitectura, assets, documentacion y metodologias desarrolladas. Esta autoria esta protegida por el Decreto Legislativo N° 822 y el Convenio de Berna.

Infracciones graves

• Redistribucion no autorizada: Vender, alquilar, licenciar o distribuir el codigo a terceros sin autorizacion escrita.
• Falsificacion de autoria: Afirmar ser el creador original o eliminar creditos, comentarios o marcas de identificacion del codigo.
• Uso comercial no autorizado: Usar producto con Licencia Personal para fines comerciales.
• Modificacion con intencion de ocultar autoria: Cambios superficiales para pretender que es codigo diferente o eliminar sistemas de rastreo.

Sistemas de rastreo y proteccion tecnica

Todos los productos incluyen watermarking de codigo, identificadores unicos, console signatures y checksums criptograficos. Remover estos sistemas constituye violacion adicional con intencion maliciosa premeditada.

4. Consecuencias por Violacion

Sanciones administrativas inmediatas

• Prohibicion permanente de contratar servicios de Panda Studio (lista negra vitalicia).
• Revocacion de todas las licencias de uso de productos previos.
• Bloqueo en todos los canales de comunicacion oficiales.

Acciones legales civiles

• Infraccion menor (redistribucion limitada sin lucro): USD $2,000 - $5,000
• Infraccion moderada (uso comercial no autorizado): USD $5,000 - $15,000
• Infraccion grave (falsificacion de autoria + lucro): USD $15,000 - $50,000
• Infraccion muy grave (redistribucion masiva): USD $50,000+

Acciones penales

• Articulo 207-C (Fraude Informatico): Pena de 3 a 8 anos + multa.
• Articulo 216 (Violacion de Derechos de Autor): Pena de 2 a 6 anos + multa.
• Articulo 217 (Formas Agravadas): Pena de 4 a 8 anos si es organizado o a gran escala.

5. Jurisdiccion y Ley Aplicable

• Ubicacion de Panda Studio: Ventanilla, Callao, Peru.
• Jurisdiccion exclusiva: Tribunales de Lima, Peru.
• Ley aplicable: Decreto Legislativo N° 822, Codigo Civil Peruano, Ley N° 29733, Convenio de Berna, WIPO Copyright Treaty, DMCA.
• Idioma oficial: Espanol. En caso de traducciones, la version en espanol prevalece.

Resumen de Prohibiciones y Permisos

Prohibido absolutamente

• Solicitar reembolsos por cambio de opinion o insatisfaccion subjetiva.
• Iniciar chargebacks sin contactar previamente a Panda Studio.
• Redistribuir, vender o compartir publicamente codigo sin autorizacion.
• Eliminar creditos de autor en codigo, consola o documentacion.
• Reclamar autoria falsa.
• Usar producto comercialmente sin licencia comercial.

Permitido y recomendado

• Usar producto segun terminos de licencia adquirida.
• Integrar codigo en proyectos propios respetando la licencia.
• Contactar para soporte tecnico dentro de 30 dias post-entrega.
• Solicitar cotizacion para modificaciones adicionales.
• Acreditar a Panda Studio como desarrollador original en documentacion publica.
• Comunicar problemas tecnicos legitimos con evidencia.