Política de No Reembolsos y Protección de Propiedad Intelectual

DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

Esta política establece las condiciones irrevocables e innegociables bajo las cuales Panda Studio (operando como Panda15Fps, Panda Mania, Panda Development y cualquier marca asociada) proporciona servicios de desarrollo de software, sistemas, juegos y soluciones tecnológicas personalizadas.

Al realizar cualquier pago o aceptar cotización, el cliente reconoce expresamente que:
• Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política sin reservas.
• Renuncia a cualquier derecho de apelación, chargeback o disputa no fundamentada legalmente.
• Acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú, y la aplicación de la legislación peruana en materia de propiedad intelectual y contratos.
• Comprende que los productos digitales tienen naturaleza intangible e irreversible, imposibilitando devoluciones físicas.

1. Naturaleza Irreversible de Productos Digitales y Servicios Personalizados

POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS - ALCANCE TOTAL:

Al contratar servicios de Panda Studio, el cliente acepta de manera expresa, incondicional e irrevocable que:

1.1. NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS bajo NINGUNA circunstancia, incluyendo pero no limitado a:
• Cambio de opinión del cliente sobre el diseño, funcionalidad o enfoque del proyecto.
• Insatisfacción subjetiva con el resultado final (siempre que cumpla especificaciones acordadas).
• Dificultades técnicas del cliente para implementar o utilizar el producto entregado.
• Cambios en el modelo de negocio del cliente que hagan innecesario el producto.
• Pérdida de interés en el proyecto por parte del cliente.
• Falta de presupuesto para completar el proyecto (el depósito inicial no es reembolsable).
• Conflictos internos en la organización del cliente.
• Cancelación unilateral del proyecto por parte del cliente sin causa justificada.

1.2. JUSTIFICACIÓN LEGAL Y TÉCNICA:
• Los trabajos son creaciones digitales personalizadas e irrepetibles, diseñadas específicamente para las necesidades del cliente.
• Una vez entregado código fuente, diseños o assets digitales, el cliente ha recibido conocimiento técnico que no puede ser "devuelto" o "desaprendido".
• El tiempo invertido por el desarrollador (análisis, diseño, programación, testing, documentación) es irrecuperable y constituye la esencia del servicio prestado.
• Los recursos técnicos utilizados (licencias de software, herramientas de desarrollo, infraestructura de testing) tienen costos fijos no reembolsables.
• La expertise profesional y años de experiencia aplicados al proyecto representan valor intelectual transferido al cliente.

1.3. ESTRUCTURA DE PAGOS PROTEGIDA:
• Depósito inicial (50%-70%): Es completamente NO REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia. Compensa el riesgo del desarrollador y asegura el compromiso del cliente.
• Pago final (30%-50%): Obligatorio antes de la entrega de archivos finales. No se entregarán productos completos sin liquidación total.
• Pagos parciales/hitos: Una vez abonados, son definitivos e irreversibles, incluso si el proyecto se cancela posteriormente.
• Servicios adicionales post-entrega: Cada modificación, actualización o corrección solicitada fuera del alcance original se factura por separado y no es reembolsable.

1.4. ÚNICA EXCEPCIÓN LEGALMENTE VÁLIDA (CARGA DE PRUEBA EN EL CLIENTE):
Se evaluará un reembolso parcial ÚNICAMENTE si se cumplen SIMULTÁNEAMENTE estas condiciones:
• Panda Studio incumple completamente lo pactado en el contrato firmado (no entrega producto alguno tras plazo razonable).
• El cliente ha cumplido todas sus obligaciones (pagos, provisión de información, retroalimentación oportuna).
• No existe solución técnica viable para completar el proyecto por causas imputables exclusivamente a Panda Studio.
• El cliente proporciona evidencia documental irrefutable del incumplimiento.
• Se ha agotado todo proceso de mediación sin éxito.

Incluso en este escenario excepcional:
• El reembolso será proporcional al trabajo NO realizado (si se completó 70%, solo se reembolsa 30%).
• Se descontarán costos administrativos, transaccionales y de gestión (mínimo 15% del monto).
• El proceso de reembolso puede tardar hasta 60 días hábiles desde la aprobación.
• El cliente debe firmar una renuncia a acciones legales futuras como condición del reembolso.

2. Prohibición Absoluta de Chargebacks y Disputas Fraudulentas

⚠️ SECCIÓN CRÍTICA - CONSECUENCIAS INMEDIATAS Y SEVERAS:

2.1. DEFINICIÓN DE CHARGEBACK FRAUDULENTO:
Se considera chargeback fraudulento cualquier reversión de pago, disputa bancaria, o reclamación ante procesadores de pago (PayPal, Stripe, Mercado Pago, bancos emisores, etc.) sin haber agotado previamente los canales oficiales de comunicación con Panda Studio.

Ejemplos de chargebacks fraudulentos:
• Reportar "transacción no autorizada" habiendo contratado el servicio voluntariamente.
• Alegar "producto no recibido" cuando existen emails de entrega con confirmación de lectura.
• Reclamar "servicio defectuoso" sin haber notificado problemas durante el período de soporte.
• Disputar pago tras haber utilizado comercialmente el producto entregado.
• Iniciar chargeback como estrategia para obtener producto gratis (fraude directo).

2.2. PROTOCOLO OBLIGATORIO ANTES DE CUALQUIER DISPUTA:
Antes de iniciar cualquier chargeback o disputa, el cliente DEBE:
1. Enviar notificación formal por escrito a pandacyd.programmer@gmail.com y pandacyd.developer@gmail.com describiendo detalladamente el problema.
2. Proporcionar evidencia técnica documentada (capturas, logs, videos, archivos de error).
3. Otorgar un plazo mínimo de 10 días hábiles para respuesta y resolución técnica.
4. Participar de buena fe en proceso de mediación propuesto por Panda Studio.
5. Agotar todas las vías de solución amistosa antes de proceder con acciones financieras.

Si el cliente inicia chargeback sin cumplir este protocolo, se considerará FRAUDE PREMEDITADO.

2.3. CONSECUENCIAS LEGALES Y TÉCNICAS INMEDIATAS:
Al ejecutarse un chargeback fraudulento, Panda Studio implementará AUTOMÁTICAMENTE las siguientes acciones:

A) REVOCACIÓN TOTAL DE LICENCIAS:
• Todas las licencias de uso del producto (Personal, Comercial, Completa) quedan inmediata y permanentemente anuladas.
• El cliente pierde TODO derecho legal a utilizar, ejecutar, modificar o distribuir el software/sistema/código entregado.
• La revocación es retroactiva: incluso si el producto ya está en producción, su uso se vuelve ilegal.

B) EJECUCIÓN DE DMCA (DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT):
• Presentaré reclamaciones DMCA ante todas las plataformas donde el cliente haya publicado el producto:
  - Roblox: Eliminación de juegos/experiencias con mi código.
  - Steam: Notificación de infracción de propiedad intelectual, posible suspensión de cuenta desarrollador.
  - GitHub/GitLab/Bitbucket: Takedown de repositorios con código no autorizado.
  - Unity Asset Store / Unreal Marketplace: Reporte de assets robados.
  - Itch.io / Game Jolt: Eliminación de publicaciones.
  - Discord: Reporte de servidores que distribuyan mi código sin licencia.
• Las reclamaciones DMCA pueden resultar en: strikes en cuenta del infractor, suspensión temporal o permanente, eliminación de contenido publicado.

C) DEFENSA ACTIVA ANTE PROCESADORES DE PAGO:
• Presentaré evidencia completa a PayPal/Stripe/banco emisor incluyendo:
  - Contrato o cotización aceptada con firma digital o email de confirmación.
  - Historial completo de comunicaciones (emails, Discord, WhatsApp).
  - Evidencia de entrega (archivos enviados, confirmaciones de lectura, capturas de pantalla).
  - Logs técnicos de uso del producto (si aplica, mediante telemetría embebida).
  - Esta política de no reembolsos aceptada explícitamente por el cliente.
• Objetivo: Revertir el chargeback a favor de Panda Studio y aplicar penalización al cliente infractor.

D) LISTA NEGRA PERMANENTE:
• El cliente será incluido en lista negra interna y nunca podrá contratar servicios de Panda Studio nuevamente.
• Compartiré información con comunidades de desarrolladores (con evidencia y sin difamación) para alertar sobre fraude.
• Bloqueo en todos canales de contacto (email, Discord, WhatsApp, redes sociales).

E) ACCIONES LEGALES CIVILES Y PENALES:
• Demanda civil por fraude electrónico según Código Penal Peruano (Artículo 207-C: Fraude Informático).
• Reclamación de daños y perjuicios que incluyen:
  - Valor total del contrato.
  - Lucro cesante (ingresos no percibidos por tiempo invertido en defensa).
  - Daño reputacional a Panda Studio.
  - Costos legales y honorarios de abogados (100% a cargo del cliente infractor).
• Reporte a autoridades de protección al consumidor y delitos informáticos (INDECOPI, Policía Cibernética Perú).
• Coordinación con Interpol si cliente reside fuera de Perú (delitos informáticos transnacionales).

F) EXPOSICIÓN PÚBLICA LEGAL (NO DIFAMACIÓN):
• Publicaré caso en:
  - Redes sociales profesionales (LinkedIn) con evidencia y sin insultos.
  - Comunidades de desarrollo (foros especializados, Reddit, Discord servers de desarrolladores).
  - Sitio web de Panda Studio sección "Casos de Fraude Documentados".
• Incluiré: Nombre o alias público del infractor (NO datos personales sensibles), resumen del fraude, evidencia visual (emails censurados parcialmente), resultado legal.
• Esto NO es difamación si está respaldado por evidencia verificable y hechos objetivos.

2.4. SALVAGUARDA PARA DISPUTAS LEGÍTIMAS:
No se considerará fraude si el cliente:
• Contactó previamente por email oficial proporcionando evidencia técnica detallada.
• Esperó respuesta razonable (mínimo 10 días hábiles).
• Puede demostrar incumplimiento grave de Panda Studio con documentación irrefutable.
• Inició disputa como último recurso tras agotar mediación.

En estos casos, defenderé mi posición con evidencia, pero respetaré el proceso legal sin aplicar penalizaciones automáticas.

3. Derechos de Autor, Propiedad Intelectual y Aplicación de DMCA

TITULARIDAD ABSOLUTA DE DERECHOS DE AUTOR:

3.1. RECONOCIMIENTO DE AUTORÍA ORIGINAL:
• Panda15Fps (Panda Studio, Panda Mania, Panda Development) es el ÚNICO y EXCLUSIVO titular originario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre:
  - Código fuente (backend, frontend, scripts, algoritmos).
  - Arquitectura de software y diseño de sistemas.
  - Assets digitales creados específicamente para el proyecto (gráficos, modelos 3D, texturas, sonidos si aplicase).
  - Documentación técnica (diagramas, manuales, comentarios en código).
  - Metodologías y soluciones técnicas propietarias aplicadas.
• Esta autoría está protegida automáticamente por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre Derecho de Autor - Perú) y tratados internacionales (Convenio de Berna, WIPO Copyright Treaty).
• No requiero registro formal para que exista protección legal - la creación genera derechos automáticos.

3.2. TRANSFERENCIA CONDICIONAL DE DERECHOS:
Los derechos de autor se transfieren al cliente ÚNICAMENTE si:
• Se ha completado el pago del 100% del costo total del proyecto.
• Existe documento escrito firmado digitalmente (contrato, email de confirmación, cotización) especificando el tipo de licencia otorgada.
• El cliente ha cumplido todas las obligaciones contractuales (proporcionar información, respetar plazos de revisión, pagar puntualmente).

Tipos de transferencia:
• Licencia Personal/Comercial: El cliente puede USAR el producto, pero Panda Studio retiene propiedad intelectual completa. Prohibida redistribución.
• Licencia Completa (Full Rights Transfer): Transferencia total de derechos patrimoniales mediante contrato específico (costo mayor). Aún así, deben mantenerse créditos técnicos internos.
• Sin licencia: Si no hay pago completo o licencia explícita, el cliente NO tiene ningún derecho legal a usar el producto, incluso si lo posee físicamente.

3.3. INFRACCIONES GRAVES DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
Se considera VIOLACIÓN GRAVE si el cliente:

A) REDISTRIBUCIÓN NO AUTORIZADA:
• Vende, alquila, licencia o distribuye el código fuente/producto a terceros sin autorización escrita.
• Comparte el producto en plataformas públicas (GitHub público, Discord, foros, sitios de descarga).
• Incluye mi código en paquetes/librerías que vende o distribuye gratuitamente.
• Permite que otros desarrolladores accedan al código sin licencias individuales.

B) FALSIFICACIÓN DE AUTORÍA (MUY GRAVE):
• Afirma públicamente ser el creador original del sistema/código desarrollado por Panda Studio.
• Elimina, modifica u oculta comentarios de autor, créditos, o marcas de identificación en el código.
• Presenta el producto en portafolio profesional sin acreditar a Panda Studio como desarrollador.
• Registra el código ante entidades de propiedad intelectual a su nombre sin mi consentimiento.
• Borra logs de consola o mensajes de sistema que identifican autoría original.

C) USO COMERCIAL NO AUTORIZADO:
• Utiliza producto con Licencia Personal para fines comerciales (venta a usuarios finales).
• Genera ingresos directos usando mi código sin haber adquirido Licencia Comercial.
• Implementa el sistema en múltiples proyectos cuando la licencia cubre solo uno.
• Sublicencia el producto a clientes corporativos sin autorización.

D) MODIFICACIÓN CON INTENCIÓN DE OCULTAR AUTORÍA:
• Realiza cambios superficiales (renombrar variables, reordenar funciones) para pretender que es código diferente.
• Ofusca intencionalmente el código para dificultar identificación de autoría original.
• Elimina sistemas de telemetría o rastreo embebidos diseñados para protección de propiedad intelectual.

3.4. EJECUCIÓN DE DMCA - PROCEDIMIENTO DETALLADO:
Ante cualquier infracción detectada, ejecutaré DMCA (Digital Millennium Copyright Act) o equivalente legal internacional siguiendo este proceso:

PASO 1: DETECCIÓN Y DOCUMENTACIÓN (0-24 HORAS)
• Detecto infracción mediante: reportes de terceros, monitoreo de plataformas, sistemas de telemetría embebidos, búsquedas de código único.
• Documento evidencia: capturas de pantalla con timestamp, URLs completas, código infractor comparado con original, perfiles públicos del infractor.
• Verifico identidad del infractor mediante cross-reference con base de datos de clientes.

PASO 2: NOTIFICACIÓN LEGAL PRIVADA (24-72 HORAS)
• Envío Cease & Desist (cese y desistimiento) al infractor por email certificado.
• Contenido: descripción de infracción, evidencia adjunta, exigencia de eliminación inmediata (plazo 48 horas), advertencia de escalamiento legal.
• Si infractor responde positivamente y corrige, caso cerrado con advertencia registrada.
• Si no hay respuesta o respuesta negativa, procedo a PASO 3.

PASO 3: DMCA A PLATAFORMAS DIGITALES (72-96 HORAS)
Presento notificación DMCA formal ante plataformas de hosting:

PARA ROBLOX:
• Formulario oficial: roblox.com/support (DMCA form).
• Información incluida: mi nombre legal, datos de contacto verificables, descripción del juego/experiencia infractora, link directo, declaración bajo pena de perjurio de titularidad de derechos.
• Resultado esperado: Eliminación de experiencia/juego en 5-10 días hábiles, posible suspensión temporal de cuenta infractora.

PARA STEAM:
• Contacto: DMCA agent de Valve Corporation via dmca@valvesoftware.com.
• Documentación: contrato firmado con cliente (censurado parcialmente), comparación técnica de código, evidencia de fechas de creación originales.
• Resultado esperado: Delisting del juego/software infractor, investigación de cuenta desarrollador.

PARA GITHUB/GITLAB:
• Formulario oficial: github.com/contact/dmca.
• Requiere: identificación precisa de archivos infractores, links directos a commits específicos, declaración de buena fe.
• Resultado esperado: Repositorio privado forzado o eliminado en 24-48 horas.

PARA UNITY ASSET STORE / UNREAL MARKETPLACE:
• Reporte directo a equipos de compliance con evidencia técnica detallada.
• Comparación de código fuente original vs publicado ilegalmente.
• Resultado esperado: Delist inmediato, congelación de ingresos del infractor, posible terminación de cuenta vendedor.

PASO 4: ESCALAMIENTO LEGAL (96+ HORAS)
Si DMCA no resuelve el problema:
• Demanda civil por violación de derechos de autor ante Poder Judicial de Lima, Perú.
• Demanda por competencia desleal si infractor comercializa producto robado.
• Coordinación con abogados especializados en propiedad intelectual internacional si infractor está fuera de Perú.
• Uso de tratados bilaterales de cooperación judicial para ejecución de sentencias transfronterizas.

3.5. SISTEMAS DE RASTREO Y PROTECCIÓN TÉCNICA:
Todos mis productos incluyen (de manera no invasiva y legal):
• Watermarking de código: Marcas únicas invisibles que identifican proyecto y cliente específico.
• Identificadores únicos: UUIDs embebidos en funciones críticas que permiten rastrear origen del código.
• Console signatures: Logs específicos en consola del desarrollador que muestran "Developed by Panda Studio | www.panda15fps.com" (NO REMOVIBLES).
• Checksums criptográficos: Hashes que me permiten verificar si el código fue alterado o redistribuido.
• Telemetría opcional (solo con consentimiento): Para proyectos de alto valor, sistemas que reportan uso del software sin recopilar datos sensibles del usuario final.

⚠️ ADVERTENCIA LEGAL: Remover estos sistemas constituye violación adicional y demuestra intención maliciosa premeditada, agravando responsabilidades legales.

3.6. DEFENSA PROACTIVA DE DERECHOS:
• Monitoreo regular de plataformas públicas buscando mi código sin atribución.
• Uso de herramientas automatizadas de detección de plagio de código (MOSS, JPlag, CodeMatch).
• Network de contactos en comunidades de desarrollo que reportan uso sospechoso.
• Respuesta rápida (menos de 72 horas) ante cualquier infracción detectada.
• Historial documentado de casos exitosos de DMCA para demostrar enforcement activo de derechos.

4. Consecuencias Legales, Financieras y Reputacionales por Violación

⚖️ RÉGIMEN SANCIONATORIO INTEGRAL:

Violar cualquier cláusula de esta política resultará en la aplicación ACUMULATIVA (no excluyente) de las siguientes consecuencias:

4.1. SANCIONES ADMINISTRATIVAS INMEDIATAS:
• Prohibición permanente e irrevocable de contratar servicios de Panda Studio en el futuro (lista negra vitalicia).
• Revocación inmediata de todas las licencias de uso de productos previos (actuales y pasados) adquiridos por el infractor.
• Bloqueo en todos los canales de comunicación oficiales (email, WhatsApp, Discord, redes sociales, sitio web).
• Notificación a clientes potenciales compartidos (si son conocidos) sobre comportamiento fraudulento del infractor.
• Inclusión en bases de datos de desarrolladores freelance sobre clientes problemáticos (con evidencia, sin difamación).

4.2. ACCIONES LEGALES CIVILES (DEMANDA POR DAÑOS Y PERJUICIOS):
Presentaré demanda ante tribunales peruanos solicitando indemnización que incluye:

A) DAÑO EMERGENTE (Pérdidas directas):
• Valor total del contrato original multiplicado por factor de gravedad (x3 a x10 según infracción).
• Costos de investigación forense digital para detectar y documentar la infracción.
• Honorarios de abogados especializados en propiedad intelectual (100% a cargo del infractor).
• Costos de notarios, peritos informáticos, traductores jurados (si aplica a caso internacional).
• Gastos de presentación de DMCA en múltiples plataformas.

B) LUCRO CESANTE (Ganancias no percibidas):
• Ingresos que el infractor generó usando ilegalmente mi producto (con análisis financiero forense).
• Oportunidades comerciales perdidas por Panda Studio debido a competencia desleal del infractor.
• Proyectos no concretados por tiempo invertido en defensa legal en lugar de desarrollo productivo.
• Pérdida de valor de mercado si el infractor publicó versión inferior que daña reputación de la solución original.

C) DAÑO MORAL Y REPUTACIONAL:
• Afectación a mi reputación profesional si el infractor distribuye código bugueado o de baja calidad atribuido erróneamente a mí.
• Daño psicológico por estrés causado por proceso legal prolongado.
• Perjuicio a marca Panda Studio en comunidades de desarrollo.

MONTOS REFERENCIALES DE INDEMNIZACIÓN:
• Infracción menor (redistribución limitada sin lucro): USD $2,000 - $5,000
• Infracción moderada (uso comercial no autorizado): USD $5,000 - $15,000
• Infracción grave (falsificación de autoría + lucro): USD $15,000 - $50,000
• Infracción muy grave (fraude organizado, redistribución masiva): USD $50,000+
*Montos pueden ser superiores si lucro del infractor es mayor o daño es extenso.

4.3. ACCIONES PENALES (DELITOS INFORMÁTICOS):
Según Código Penal Peruano, presentaré denuncia por:

• Artículo 207-C: FRAUDE INFORMÁTICO
Si el infractor usa chargeback fraudulento o engaña sobre autoría para obtener beneficio económico ilícito.
Pena: Privación de libertad no menor de 3 ni mayor de 8 años + multa.

• Artículo 216: VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Reproducción, distribución o comunicación pública no autorizada de obra protegida con ánimo de lucro.
Pena: Privación de libertad no menor de 2 ni mayor de 6 años + multa de hasta 180 días-multa.

• Artículo 217: FORMAS AGRAVADAS
Si la violación se realiza organizadamente o a gran escala (redistribución masiva).
Pena: Privación de libertad no menor de 4 ni mayor de 8 años + multa aumentada.

⚠️ IMPORTANTE: Estos son delitos de acción pública en Perú, lo que significa que fiscalía puede continuar proceso incluso si retiro denuncia.

4.4. EXPOSICIÓN PÚBLICA LEGAL Y TRANSPARENTE:
Con fines educativos y de advertencia (NO difamación), publicaré:

En sitio web oficial (panda15fps.com):
• Sección "Casos de Estudio de Infracciones" con descripción anonimizada o con datos públicos del infractor.
• Timeline del caso (fechas de contrato, infracción, DMCA, resultado legal).
• Evidencia visual censurada parcialmente (emails con datos sensibles ocultos, capturas de código infractor con highlights de similitud).
• Resultado final (sentencia judicial, acuerdo extrajudicial, DMCA exitoso).
• Lecciones aprendidas para otros clientes sobre importancia de respetar propiedad intelectual.

En redes sociales profesionales (LinkedIn, Twitter/X):
• Posts educativos sobre derechos de autor en desarrollo de software usando casos reales (sin nombrar infractor si no es figura pública).
• Si infractor es empresa registrada públicamente o usa marca comercial, puedo nombrarlo legalmente al ser información verificable y de interés público.
• Hilos explicativos sobre cómo DMCA protege desarrolladores freelance.

En comunidades de desarrollo:
• Foros especializados (r/gamedev, r/webdev, Stack Overflow Meta) compartiendo experiencia sobre protección de propiedad intelectual.
• Discord servers de desarrolladores con secciones de alertas sobre fraude (con evidencia).
• Grupos de Facebook/Telegram de desarrollo de videojuegos/software.

LÍMITES LEGALES RESPETADOS:
• NO publicaré datos personales sensibles (dirección física, documentos de identidad, información bancaria).
• NO usaré lenguaje difamatorio, insultante o discriminatorio.
• SOLO presentaré hechos objetivos verificables y opiniones legítimas basadas en experiencia.
• Permitiré derecho a réplica si infractor desea presentar su versión (documentada).
• Eliminaré contenido si sentencia judicial final determina que mi acusación fue infundada (caso excepcional).

4.5. COORDINACIÓN CON AUTORIDADES NACIONALES E INTERNACIONALES:
• INDECOPI (Perú): Dirección de Derecho de Autor, presentación de casos de violación para sanción administrativa adicional.
• Policía Nacional del Perú - División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología: Denuncia de delitos informáticos.
• Ministerio Público (Fiscalía Especializada en Delitos Informáticos): Impulso de acción penal.
• Interpol (si infractor está fuera de Perú): Coordinación internacional para casos de fraude transnacional.
• FBI (si infractor está en USA): IC3 (Internet Crime Complaint Center) para fraude electrónico internacional.
• Europol (si infractor está en UE): Unidad de Cibercrimen para delitos digitales transfronterizos.

4.6. INHABILITACIÓN PROFESIONAL Y DAÑO REPUTACIONAL PERMANENTE:
• Infractor quedará registrado en bases de datos de desarrolladores freelance como cliente fraudulento.
• Dificultad para contratar desarrolladores profesionales en el futuro (referencias negativas circulan en industria).
• Si infractor es desarrollador, su reputación profesional quedará severamente dañada al ser expuesto públicamente como infractor de propiedad intelectual.
• Posible pérdida de certificaciones profesionales o membresías en organizaciones de desarrollo si violan códigos de ética.
• Empresas de reclutamiento tecnológico realizan background checks que pueden incluir búsquedas de litigios por propiedad intelectual.

5. Jurisdicción, Ley Aplicable y Renuncia a Defensas Comunes

MARCO LEGAL VINCULANTE E IRRENUNCIABLE:

5.1. LEY APLICABLE:
Esta política y cualquier disputa derivada se rige EXCLUSIVAMENTE por:
• Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre el Derecho de Autor (Perú): Protección de obras intelectuales, software como obra literaria, derechos morales y patrimoniales.
• Código Civil Peruano (Libro VI - Las Obligaciones): Contratos, responsabilidad contractual, resarcimiento de daños.
• Código Penal Peruano (Título V - Delitos Informáticos): Fraude informático, acceso ilícito a sistemas, sabotaje digital.
• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (Perú): Tratamiento de información personal durante contratación y litigios.
• Convenio de Berna para la Protección de Obras Literarias y Artísticas: Tratado internacional ratificado por Perú y 180+ países.
• Tratado de la OMPI (WIPO) sobre Derecho de Autor: Protección de obras en entorno digital.
• Digital Millennium Copyright Act (DMCA - USA): Aplicable para notificaciones a plataformas estadounidenses (GitHub, Steam, etc.).

5.2. JURISDICCIÓN EXCLUSIVA:
• Cualquier litigio, controversia o reclamación derivada de esta política será resuelta EXCLUSIVAMENTE ante los Tribunales de Lima, Perú.
• El cliente RENUNCIA expresamente a invocar jurisdicción de tribunales de su país de residencia.
• Si cliente reside fuera de Perú, acepta someterse voluntariamente a jurisdicción peruana y costos asociados (viajes, traductores, apostillas).
• Para ejecución de sentencias en el extranjero, se utilizarán tratados bilaterales de cooperación judicial entre Perú y país del infractor.

5.3. IDIOMA OFICIAL:
• Esta política está redactada originalmente en español (es-PE).
• Si existen traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalece en caso de discrepancias interpretativas.
• Procesos legales se conducirán en español. Si infractor no habla español, debe contratar traductor oficial a su costo.

5.4. RENUNCIA EXPRESA A DEFENSAS COMUNES (CLÁUSULA BLINDAJE):
Al aceptar esta política, el cliente RENUNCIA IRREVOCABLEMENTE a alegar:

❌ "No leí los términos / No sabía que existía esta política"
• Defensa inválida: Al realizar pago, firma digital, o confirmación por email, el cliente acepta haber leído y comprendido esta política.
• Evidencia: Email de confirmación incluye link directo a estos términos con timestamp de envío.
• Analogía legal: "Ignorantia legis non excusat" (ignorancia de la ley no excusa de su cumplimiento).

❌ "Los términos son abusivos / Cláusulas leoninas"
• Defensa inválida: Esta política protege derechos de propiedad intelectual reconocidos constitucionalmente (Constitución Peruana Art. 2 inc. 8).
• No son cláusulas abusivas porque: cliente tuvo oportunidad de negociar términos ANTES de pagar, servicios son B2B (no B2C protegido por ley de consumidor), términos son estándar en industria de desarrollo de software.
• Código de Protección al Consumidor (Ley 29571) tiene excepciones para servicios profesionales especializados.

❌ "El producto no cumplía mis expectativas"
• Defensa inválida: Contrato especifica entregables objetivos y verificables (funcionalidades, características técnicas).
• "Expectativas" subjetivas no constituyen incumplimiento contractual si producto cumple especificaciones acordadas por escrito.
• Cliente tuvo oportunidad de revisar avances parciales y solicitar ajustes durante desarrollo.

❌ "Tuve problemas económicos y necesitaba el reembolso"
• Defensa inválida: Situación financiera del cliente no afecta validez del contrato firmado voluntariamente.
• Panda Studio también tiene obligaciones financieras y no puede absorber riesgo económico del cliente.
• Cliente debió evaluar su capacidad de pago ANTES de contratar servicios.

❌ "El desarrollador tardó más de lo esperado"
• Defensa parcialmente válida SOLO si: existía plazo contractual específico y vinculante, desarrollador excedió plazo sin causa de fuerza mayor, cliente cumplió todas sus obligaciones (proporcionar información, revisiones oportunas).
• Defensa inválida si: no había plazo contractual firme, retrasos fueron causados por cambios del cliente en especificaciones, cliente no respondió consultas técnicas oportunamente.

❌ "Voy a reportar como fraude porque no me gusta el resultado"
• Defensa inválida y constituye CHARGEBACK FRAUDULENTO con consecuencias legales graves (ver Sección 2).
• Cliente debe primero contactar a Panda Studio y permitir correcciones técnicas dentro de período de soporte.
• Reportar transacción legítima como fraude es en sí mismo un delito (fraude procesal, falsa denuncia).

❌ "El código no funciona en mi sistema"
• Defensa parcialmente válida SOLO si: código fue entregado para entorno específico (ej: Unity 2021.3) y no funciona en ese entorno exacto sin modificaciones del cliente.
• Defensa inválida si: cliente cambió versión de plataforma/motor después de entrega, cliente no cumple requisitos mínimos especificados, problemas son por configuración incorrecta del cliente.

5.5. ACEPTACIÓN IRREVOCABLE Y CONSENTIMIENTO INFORMADO:
El cliente certifica bajo declaración jurada implícita que:
• Es mayor de edad (18+ años) o representante legal autorizado de entidad jurídica.
• Ha leído íntegramente esta política (todas las secciones) antes de realizar cualquier pago.
• Comprende plenamente las consecuencias legales de violar estos términos.
• Acepta voluntariamente y sin coacción todas las cláusulas aquí establecidas.
• Renuncia a alegar vicio de consentimiento, error, dolo o violencia en la aceptación de estos términos.
• Reconoce que tuvo oportunidad razonable de consultar con abogado antes de contratar servicios.
• Acepta que la relación contractual es de naturaleza civil/comercial (no laboral ni de consumo masivo).

5.6. DIVISIBILIDAD DE CLÁUSULAS (SEVERABILITY):
• Si alguna cláusula de esta política fuese declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad judicial competente, las demás cláusulas mantienen plena vigencia y eficacia.
• La cláusula inválida será interpretada de la manera más cercana posible a la intención original que resulte legalmente válida.
• Nulidad parcial no afecta validez del contrato en su conjunto.

5.7. MODIFICACIONES UNILATERALES Y VIGENCIA:
• Panda Studio se reserva derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
• Modificaciones se publican en www.panda15fps.com/intellectual-property-policy con fecha de última actualización.
• Para contratos en curso: Aplican términos vigentes al momento del primer pago.
• Para nuevos contratos: Aplican términos vigentes al momento de aceptación de cotización o primer pago (lo que ocurra primero).
• Cliente es responsable de revisar esta política periódicamente si mantiene relación comercial recurrente con Panda Studio.

✅ DECLARACIÓN FINAL Y COMPROMISO MUTUO

Construyamos juntos proyectos exitosos basados en confianza, respeto mutuo y cumplimiento de acuerdos.

Si tiene dudas sobre esta política o necesita aclaración sobre algún punto específico antes de contratar servicios, contácteme sin compromiso:
📧 pandacyd.programmer@gmail.com | pandacyd.developer@gmail.com
🌐 www.panda15fps.com
💬 Discord: discord.gg/jmQCcC28Fd

🐼 Panda Studio | "Protegiendo la creatividad, respetando el talento"
Desarrollo profesional con estándares legales internacionales.

Última actualización: Abril 01, 2025
Versión: 3.0 (Política Reforzada con Protección Legal Integral)
Vigencia: Indefinida hasta nueva actualización publicada en www.panda15fps.com
Documento vinculante: Esta política forma parte integral de todo contrato de servicios con Panda Studio

📋 RESUMEN EJECUTIVO DE PUNTOS CRÍTICOS

Para clientes que desean una referencia rápida:

❌ PROHIBIDO ABSOLUTAMENTE:
1. Solicitar reembolsos por cambio de opinión o insatisfacción subjetiva.
2. Iniciar chargebacks sin contactar previamente a Panda Studio.
3. Redistribuir, vender o compartir públicamente código sin autorización.
4. Eliminar créditos de autor en código, consola o documentación.
5. Reclamar autoría falsa ("yo lo hice", "es mío").
6. Usar producto comercialmente sin licencia comercial.
7. Modificar código para ocultar autoría original.
8. Registrar código como propio ante entidades de propiedad intelectual.

✅ PERMITIDO Y RECOMENDADO:
1. Usar producto según términos de licencia adquirida.
2. Integrar código en proyectos propios (respetando licencia).
3. Contactar para soporte técnico dentro de 30 días post-entrega.
4. Solicitar cotización para modificaciones adicionales.
5. Acreditar a Panda Studio como desarrollador original en documentación pública.
6. Comunicar problemas técnicos legítimos con evidencia.
7. Solicitar autorización por escrito para usos especiales del código.

⚠️ CONSECUENCIAS POR VIOLACIÓN:
• Revocación inmediata de licencias de uso.
• DMCA ejecutado en plataformas (Roblox, Steam, GitHub, etc.).
• Demanda civil por daños que pueden superar USD $50,000.
• Posible acción penal (hasta 8 años de prisión según gravedad).
• Lista negra permanente en industria de desarrollo.
• Exposición pública legal del caso con evidencia.

✅ PROTECCIÓN PARA CLIENTES HONESTOS:
• Si respetas estos términos, nunca tendrás problemas legales.
• Soporte técnico garantizado 30 días post-entrega.
• Comunicación transparente sobre limitaciones y capacidades del producto.
• Resolución amistosa de disputas legítimas antes de acciones legales.

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✅ Ha leído íntegramente esta Política de No Reembolsos y Propiedad Intelectual.
✅ Comprende todas las prohibiciones, obligaciones y consecuencias legales.
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"La ignorancia de la política no exime de su cumplimiento."